Правила и условия

Условия и положения:

Данни за продавача

Име	VETRO DESIGN SRL
Уебсайт	www.bg.vetro.ro
ДДС	RO8409931
Единен регистрационен номер на бизнеса	J1996003366401
Търговски адрес	Str. Veronica Micle, Nr. 20, Bl. M6, Sc. B, Ap. 72, Sector 1, Bucharest
Офис адрес	Str. Soldat Constantin Dragan, Nr. 20, Sector 3, Bucharest

 

1. Определение на термините
2. Политика за онлайн продажби
3. Поръчка
4. Отзиви, коментари, въпроси и отговори
5. Авторски права
6. Политика за фактуриране, плащания и доставки
7. Политика за бисквитки
8. Форсмажорни обстоятелства
9. Спорове
10. Гаранции, рекламации и политика за връщане
11. Заключителни разпоредби
12. Поверителност и сигурност на личните данни

 

      1. Определение на термини

Продавач – Vetro Design SRL, с търговски адрес в Букурещ, ул. Вероника Микле, № 20, бл. M6, вх. B, ап. 72, сектор 1, регистрирана в Търговския регистър под номер J1996003366401, уникален идентификационен код RO8409931, банков сметка № RO93 TREZ 7005 069X XX003632 Букурещ.

Купувач – Лично лице над 16 години, юридическо лице или всяко друго правно лице, което създава акаунт на уебсайта www.bg.vetro.ro и подава поръчка. Специфичните разпоредби за защита на потребителите ще се прилагат изключително за физически лица, а не за юридически лица.

Потребител – Всяко физическо лице над 16 години или всяко юридическо лице, което създава акаунт на уебсайта, което, създавайки акаунта, приема клаузите на „Условията и разпоредбите“.

Акаунт – раздел на сайта, състоящ се от имейл адрес и парола, който позволява на Купувача да изпрати поръчката си и съдържа информация за клиентите, историята на сайта (поръчки, фактури и т.н.). Потребителят носи отговорност да гарантира, че всички данни, въведени при създаването на акаунта, са верни.

Пазарна количка – раздел от акаунта, който позволява на Клиента/Потребителя да добавя продукти в пазарната количка, които може да бъдат закупени след като бъдат добавени в количката или в по-късен момент.

Уебсайт – онлайн магазин, хостван на интернет адреса www.bg.vetro.ro.

Поръчка – електронен документ, който служи като форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът съобщава на Продавача, чрез Уебсайта, своето намерение да закупи продукти от уебсайта и да сключи Договор от разстояние чрез използване на средства за дистанционна комуникация и достъп до определени страници в рамките на Уебсайта, както и (ii) данните, необходими за сключване на Договора от разстояние.

Договор от разстояние – Договор за продажба, сключен дистанционно, без едновременното физическо присъствие на Продавача и Клиента/Потребителя, материализиран в поръчка, потвърдена и приета от Продавача чрез имейл, чрез който Продавачът се съгласява да продаде и достави Продуктите, а Клиентът/Потребителят се съгласява да закупи, получи и заплати тези Продукти, в съответствие с принципите, посочени в Общите условия. Договорът от разстояние се счита за сключен в момента, в който Продавачът потвърди по имейл направената от Потребителя Поръчка и наличността на Продукта/Продуктите, като приеме офертата на Потребителя за закупуване на Продукта/Продуктите, посочени в Поръчката.

Активи/Артикули – всеки продукт, представен на уебсайта, включително продуктите, посочени в поръчката, които ще бъдат предоставени от Продавача на Клиента.

Търговска комуникация – всякакъв тип съобщение, изпратено (имейл / SMS / телефонно обаждане и др.), съдържащо обща и тематична информация за продукти, подобни или допълващи тези, които сте закупили, оферти или промоции, както и други търговски комуникации, като специални оферти, проучвания на пазара и анкети.

Транзакция – събиране или възстановяване на сума, произтичаща от продажба на продукт на Vetro Design на клиента, чрез използване на услугите на картовия оператор, одобрен от Продавача, независимо от метода на доставка.

 

2. Политика за онлайн продажби

   Със записването на поръчка на уебсайта, Клиентът се съгласява с формата на комуникация (имейл, телефон и т.н.), чрез която Продавачът извършва своите търговски операции.

   По оправдани причини си запазваме правото да ограничим достъпа на Потребители/Купувачи за подаване на поръчка и/или до определени приети методи на плащане, ако считаме, че на базата на тяхното поведение или активност на уебсайта, действията им могат да навредят по какъвто и да е начин на Vetro Design, без предварително уведомление.

   Във всеки случай Потребителите/Купувачите могат да се свържат с нас по телефон или имейл, за да получат информация относно причините, довели до прилагането на горепосочените мерки.

   Със запазваме правото да променяме цените в резултат на промени в валутния курс или други ситуации. От момента, в който Продавачът потвърди поръчката на Купувача, цените не могат да бъдат променяни.

   Информацията, използвана за описанието на продуктите (текст, изображения, отзиви), предоставена на този уебсайт, е само за информационни цели и не носи никаква гаранция или уверение относно предоставената информация и не предполага никакви договорни задължения.

   Поради електронните устройства (PC, лаптоп, таблет, телефон) и техните настройки, моля, имайте предвид, че може да има отклонения в нюансите между цветовете на продуктите, показани на уебсайта и самите продукти.

   Продавачът може да публикува на уебсайта информация за продукти и/или промоции, приложими за определен период от време и в наличния запас.

   В случай на онлайн плащания, Продавачът не носи и не може да бъде отговорен за всякакви допълнителни разходи, понесени от Клиента, включително, но не само такси за конвертиране на валута, наложени от издаващата банка на картата, ако издаващата валута се различава от първоначалната валута. Отговорността за това действие лежи изцяло върху Клиента.

 

3. Поръчка

   Купувачът може да направи поръчки на уебсайта, като добави продукти в пазарската количка и завърши поръчката чрез плащане с един от наличните методи за плащане. Продукт, добавен в пазарската количка, е достъпен за покупка, ако е наличен на склад. Добавянето на продукт в пазарската количка, без завършване на поръчката, не води до нейното регистриране, нито автоматично запазва продукта.

   С финализирането на поръчката Купувачът потвърждава, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са правилни и пълни към момента на подаване на поръчката.

   Продавачът може да анулира направената от Купувача поръчка след предварително уведомление до Купувача, без да има допълнителни задължения за която и да е от страните, и без която и да е страна да има право да претендира за обезщетение в следните случаи:

   • ако банката, издател на картата на Купувача, не одобри транзакцията при онлайн плащане;
   • ако транзакцията бъде анулирана от картовия оператор, одобрен от Vetro Design, при онлайн плащане;
   • ако предоставените от Купувача данни на уебсайта са непълни и/или неправилни.

   Продавачът може да откаже поръчка чрез уведомление до Потребителя, без да има задължения между страните и без Потребителят да има право на обезщетение, в който и да е от следните случаи:

   • неуспешна или невалидна транзакция;
   • банката, издател на картата на Потребителя, не одобри транзакцията, извършена чрез банков превод;
   • непълни или неправилно предоставени данни от Потребителя;
   • дейността на Потребителя може да причини вреди на Онлайн магазина и/или на търговските партньори на Компанията;
   • има основателни съмнения, че съответният Потребител прави Поръчки единствено с цел да се възползва от предлаганите от Онлайн магазина предимства (например не завършва поръчките впоследствие, анулира ги или не заплаща цената на продуктите);
   • има основателни съмнения за възможна измама от страна на Потребителя по отношение на начина на плащане на цената на продуктите.

4. Отзиви, коментари, въпроси и отговори

   Писането на отзиви, коментари, въпроси и отговори може да се извършва от Потребителите/Купувачите в разделите „Въпроси и отговори от клиенти“ и „Отзиви“.

   При добавяне на Отзив/Коментар/Въпрос/Отговор на сайта на Продавача, всеки Потребител/Купувач поема ангажимент да спазва следните правила:

   • Да се отнася само до характеристиките и/или начина на използване на определен продукт, като се избягва информация, свързана с променливи аспекти (цена или промоционални оферти) или информация относно поръчката;

   • Да използва подходящ език, без термини, които могат да обидят или засегнат Продавача или друг Потребител/Купувач;

   • Да осигури правилно рамкиране на съдържанието, въведено на Сайта, както следва: всяко Въпрос ще бъде въведено в секцията „Въпроси и отговори от клиенти“, а всеки Отзив ще бъде въведен в секцията „Отзиви“;

   • Да осигури, че информацията, въведена от тях, е реалистична, коректна и в съответствие с приложимите закони, като по този начин уважава правата на други страни, авторски права, търговски марки или други права на собственост, публичност или поверителност;

   • Да използва това средство само за комуникация или получаване на допълнителни детайли относно конкретен продукт на сайта, без да прави справки към други компании, които предлагат продажба на подобни стоки;

   • Да не предоставя или иска, по никакъв начин и до всяка степен, лични данни (контактни детайли, информация за доставка или домашен адрес, телефонни номера, имейл адреси, име и/или фамилия и т.н.) или всяка друга информация, която може да доведе до разкриване на такива лични данни;

   • Да не регистрира информация и/или подробности от други търговски сайтове, които извършват същата търговска дейност като Продавача;

   • Да не се опитва да измами услугите, предоставени от Продавача или да регистрира Отзиви/Коментари/Въпроси/Отговори, съдържащи рекламни материали;

   • Да не използва Отзива/Коментара/Въпроса/Отговора като средство за комуникация с Продавача; в този смисъл ще се използват данните за контакт на Продавача, регистрирани на Сайта.

Когато Потребител/Купувач съобщи, че Отзив/Коментар/Въпрос или Отговор съдържа неподходящо съдържание, това съдържание ще бъде проверено от Продавача, за да се определи дали нарушава Условията и Разпоредбите на уебсайта.

Ако Продавачът установи, че има многократни нарушения на Условията и Разпоредбите, той си запазва правото да временно спре възможността на Потребителя/Купувача да публикува Отзиви/Коментари/Въпроси или Отговори в разделите "Въпроси и отговори от клиенти" и "Отзиви".

 

5. Авторско право

   Целият съдържание на Уебсайта – изображения, фотографии, текстове, символи, уеб графики, скриптове, програми и други данни – е собственост на Продавача и е защитено от закона за авторското право и законите за интелектуална и индустриална собственост.

   На Купувача/Потребителя е забранено да използва, копира, разпространява, публикува, прехвърля на трети страни, модифицира, включително да включва всяко съдържание в контекст, различен от първоначалния, предназначен от Vetro Design, включително всяко съдържание извън сайта, да премахва знаците, които означават правото на автор от Vetro Design, както и да участва в прехвърлянето, разпространението на материали, извършвани чрез възпроизвеждане, модифициране или показване на съдържанието, освен с писмено съгласие на Vetro Design. Извършването на горепосочените действия се наказва в съответствие с действащото законодателство.

 

6. Политика за фактуриране, плащане и доставки

   Фактуриране и плащане на стоки

   Цените на стоките, показани на уебсайта www.bg.vetro.ro, не включват ДДС (19% и 9%).

   Цените не включват разходите за доставка, освен ако това не е посочено на страницата на продукта, в момента на завършване на поръчката или, при необходимост, в рамките на различни временно ограничени кампании, организирани от Продавача. Цената, методът на плащане и срокът за плащане са посочени в всяка поръчка.

   Продавачът ще издаде на Купувача фактура за доставените стоки, като задължението на Купувача е да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата съгласно действащото законодателство.

   За коректна комуникация на фактурата, свързана с поръчката, Купувачът има задължението да актуализира при необходимост данните от своя акаунт и да получава информация и документи, свързани с всяка Поръчка, налични в Акаунта.

   С изпращането на Поръчката, Купувачът се съгласява да получава фактурите в електронен формат, като те се добавят от Vetro Design в Акаунта или по имейл, на имейл адреса, посочен в неговия Акаунт.

    

Онлайн плащане с карта

Не се начисляват такси за плащания с карта.

Можете да използвате дебитни или кредитни банкови карти.

Когато направите поръчката си, ако изберете този метод на плащане, ще бъдете пренасочени към страницата на онлайн платежния оператор, където ще трябва да въведете данните на вашата карта.

Обработката на плащанията с карта е защитена съгласно най-високите стандарти за сигурност. Ние нямаме достъп до и не съхраняваме данните на вашата карта.

Банковите карти Visa и MasterCard (Visa / Visa Electron и MasterCard / Maestro) се обработват чрез системата 3-D Secure. Тази система осигурява, преди всичко, че няма информация, свързана с вашата карта, да бъде предавана или съхранявана по всяко време на сървърите на магазина или на сървърите на платежния оператор; тези данни се въвеждат директно в системите на Visa и MasterCard.

Платежен линк – след получаване на поръчката и избор на този метод на плащане, с вас ще се свърже търговски агент, за да валидира и потвърди поръчката, и линк ще бъде изпратен на посочения от клиента имейл адрес, за да платите с карта за стойността на поръчката.

В случай на онлайн плащания с банкови карти, сигурността и валидността на автентикацията на картата ще бъдат потвърдени от електронния платежен оператор. Транзакциите се извършват изключително чрез компютърните системи на онлайн оператора, при условия на максимална сигурност. Никаква информация, свързана с картата на Купувача, няма да бъде съхранявана на сървърите на Продавача.

 

Доставка на стоките:

Продавачът ще осигури правилното опаковане на стоките и предаването на придружаващите документи. Финалната цена, платена от Купувача, се състои от цената на продукта и разходите за доставка. Тази цена ще бъде показана на страницата за окончателно потвърждение на поръчката.

Продавачът поема ангажимент да изпрати на Купувача продуктите, включени в приетата поръчка, чрез куриерска система, на адрес за доставка на територията на Румъния, спазвайки сроковете и условията за доставка, установени в момента на приемането на поръчката.

Правото на собственост върху стоките ще бъде прехвърлено, когато те бъдат доставени на посочения адрес (чрез подписване на приемането на транспортния документ, предоставен от куриера, или подписване на приемането на фактурата в случай на доставки, извършени директно от Продавача) и след извършване на пълно плащане.

 

Разходи за доставка:

Безплатно - Доставката е безплатна за поръчки на стойност минимум 150 EUR + ДДС.

Разходите за доставка се изчисляват и представят преди подаването на поръчката, на страницата за завършване на поръчката, след уточняване на точния адрес за доставка.

Методи за доставка:

Чрез куриер, с доставка в срок от 1-7 дни.

С възможност за взимане от нашия склад на ул. Soldat Constantin Dragan, № 20, сектор 3, Букурещ, в рамките на 24-48 часа, след потвърждение по телефон или имейл, че можете да дойдете и да вземете поръчката.

Доставката може да бъде извършена и от друга куриерска компания, одобрена от Купувача. В този случай трябва да направите поръчката с упълномощеното превозно средство; обаждането за вземане на продуктите не се извършва от служителите на Vetro Design SRL.

 

Срок за доставка:

Срокът за доставка варира между 1 и 7 работни дни от момента на получаване на поръчката, в зависимост от поръчания продукт.

Срокът за доставка е посочен на страницата на всеки продукт.

Ако в една поръчка имате продукти с различни срокове за доставка, срокът за доставка ще бъде този на продукта с най-дълъг срок за доставка.

Доставки не се извършват в събота и неделя, както и на национални празници.

 

7. Политика за бисквитки

   Прочетете нашата политика за бисквитки, като получите достъп до: (линк към отделната страница).

 

8. Форсмагнорм

   Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако такова непредставяне навреме и/или коректно, изцяло или частично, е в резултат на случай на форсмажор.

   Форсмажор е непредвидимо събитие, извън контрола на страните и което не може да бъде предотвратено.

   Ако в рамките на 15 (петнадесет) дни от датата на появата му, съответното събитие не спре, всяка страна ще има правото да уведоми другата страна за пълното прекратяване на договора, без нито една от страните да може да претендира за щети от другата.

 

9. Спорове

   Всеки конфликт между Купувача и Продавача ще бъде разрешаван мирно по споразумение между двете страни. Ако това не е възможно, юрисдикцията принадлежи на румънските съдилища.

 

10. Гаранции, искове и политика за връщане

    Vetro Design осигурява и гарантира съответствието на закупените продукти, както и възможни скрити дефекти, декларирайки на своя отговорност, че продадените продукти не застрашават живота, здравето и безопасността и не оказват отрицателно въздействие върху околната среда.

    Продуктите, закупени чрез сайта, се ползват от характерен гаранционен период, посочен на сайта, на страницата на продукта.

    Жалби:

    Моля, проверете всички закупени продукти преди употреба и прочетете инструкциите за употреба на всеки продукт.

    Проверете закупените продукти за наличието на видими дефекти.

    Жалби, получени след употреба на продукта, не се разглеждат.

    Ако закупените продукти имат производствени дефекти, върнете ги заедно с оригиналната им опаковка

     

Условия за връщане на продукти:

Връщания не се приемат за юридически лица, освен в оправдани случаи.

При платове, доставени и нарязани на линейни метри от балата според поръчките, връщания не се приемат дори и за физически лица.

В случай на дефектни продукти, те се връщат за сервизно ремонтиране или замяна, в зависимост от случая!

Стоките трябва да бъдат цели, чисти, в оригиналната опаковка непокътнати (без следи от замърсяване, лепенки, одрасквания, разкъсвания) и да не са изтекли срокът им на годност.

Изключения от правото на връщане: продукти, изработени по поръчка, съгласно спецификациите и указанията на Купувача или персонализирани за него; продукти, които могат да се развалят или degrade бързо; продукти, които са част от съоръжение и не могат да бъдат отделени от другите компоненти.

След 48 часа от получаването на продукт, той попада под условията на услуга или гаранция и не може да бъде върнат, а само ремонтиран или заменен.

 

Условия за връщане на услуги - ГАРАНЦИЯ:

За да се възползвате от гаранцията, задължително е да представите фактурата и Гаранционния сертификат. Продуктът ще бъде придружен от всички аксесоари, с които е закупен и доставен.

Продуктът, за който се предявява иск, трябва да съдържа всички елементи, необходими за идентификация, описани в документа за покупка, на етикета, опаковката или маркирани директно върху него (партида/серия и т.н.).

Ако продуктите се изпращат за сервиз, препоръчително е (но не задължително) да бъдат изпратени в оригиналната си опаковка, и да нямат следи от счупвания или удари.

При получаване на продукти, чийто опаковки показват видими повреди, се препоръчва да ги приемете пред куриера или да откажете опаковката.

Опаковката трябва да бъде снимана и да бъде съставен отчет, посочващ състоянието на опаковката по време на доставка.

Ако потребителят използва куриер, рискът се прехвърля при доставката на продуктите на куриера.

Връщания не се приемат за поръчки от юридически лица.

 

Гаранцията на продукта не покрива следните ситуации:

• Дефекти, причинени от неправилна употреба;
• Термални, механични и пластмасови повреди на продукта, причинени от произшествия, вибрации, климатични условия, небрежност при употреба или други фактори, независими от Производителя;
• Употреба на продукта в неподходящи условия (напр. неправилно захранващо напрежение, действие на химикали, вредни вещества, дим, прах или влага и т.н.);
• Употреба на продукта в приложения, които изискват производителност и качества, различни от тези, предлагани от класа и предназначението, за което този продукт е предназначен, или извън неговите технически спецификации;
• Неспазване на инструкциите за употреба или инсталация, приложени в ръководството на продукта;
• Използване на батерии, захранващи устройства или аксесоари, различни от тези, произведени, одобрени или препоръчани от Производителя;
• Промяна на оригиналното състояние на продукта чрез неупълномощени интервенции;
• Загуба или повреждане на гаранционния сертификат.

Гаранционният срок автоматично се удължава с продължителността на задържането на продукта при Доставчика за оправдани и одобрени сервизни процедури.

Изпратете пакета на адрес:

VETRO DESIGN SRL

ул. Soldat Constantin Dragan, № 20, сектор 3, 032855, Букурещ, Румъния

 

11. Финални разпоредби

    Продавачът си запазва правото да прави всякакви промени в тези разпоредби, както и всякакви промени в Уебсайта, неговата структура или всякакви други промени, които могат да повлияят на Уебсайта, без необходимост от предварително уведомление до Потребителя или Купувача.

    Изображенията, представени на Уебсайта, са за представителни цели. Ние се стремим да направим както изображенията на продуктите, така и информацията, която предоставяме, ясни и съответстващи на реалността. Въпреки това, могат да възникнат грешки. Също така, цветовете на продуктите в действителност могат да се различават от снимките на сайта, в резултат на настройките на монитора на Потребителя или Купувача.

    Продавачът не носи отговорност за всякакви грешки на Уебсайта по каквато и да е причина, включително за промени или настройки, които не са направени от администратора на Уебсайта.

    Продавачът не носи отговорност за щети от всякакъв вид, които Купувачът или всяко трето лице могат да понесат в резултат на изпълнението на каквито и да е задължения на Продавача по поръчката и за щети, произтичащи от употребата на Стоките и Услугите след доставката и особено за загубата им.

    Със създаването и използването на Акаунта, Потребителят/Купувачът поема отговорността за поддържане на конфиденциалността на данните на Акаунта (потребителско име и парола) и за управление на достъпа до Акаунта, и, доколкото позволява приложимото законодателство, носи отговорност за дейността, извършвана чрез своя Акаунт.

    Със създаването на Акаунта и/или използването на Съдържанието и/или подаването на Поръчки, Потребителят/Купувачът изрично и безспорно приемат Условията и Разпоредбите на Уебсайта в най-новата актуализирана версия, която е комуникирана на Уебсайта, съществуваща към датата на създаване на Акаунта и/или използването на съдържанието/или към датата на подаване на Поръчката.

 

12. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

    Продавачът обработва личните данни с цел да информира Потребителите/Купувачите по имейл относно направените поръчки, за реклама, маркетинг и публичност, както и за електронни комуникационни услуги, съгласно Закон № 677/2001. Ние поемаме ангажимент да управляваме личните данни, които ни предоставяте за себе си, по безопасен начин.

    Купувачът не трябва да прави публични изявления, промоции или каквото и да е друго разкритие на различни страни относно Поръчката/Договора, без предварителното писмено съгласие на Продавача.

    С предаването на информация чрез този сайт вие давате на Продавача неограничен и необратим достъп до нея, правото да използва, показва, модифицира, предава и разпространява тази информация.

    Вие също така се съгласявате, че Продавачът може свободно да използва, в собствен интерес, тази информация, идеи, концепции или техники, които сте ни изпратили чрез Уебсайта. Vetro Design няма да бъде обект на задължения относно конфиденциалността на изпратената информация, ако приложимото законодателство не предвижда други разпоредби по този въпрос.

    Продавачът може да информира потребителите за актуални оферти чрез онлайн бюлетини и може да изпраща ваучери за отстъпки или други специални съобщения. Също така, нашата компания може да предостави вашите лични данни на други компании, с които е в партньорство: доставчици на маркетингови услуги или други услуги, други компании, с които можем да разработим съвместни програми за предлагане на нашите продукти на пазара. Разкритето на лична информация на изброените по-горе компании ще се извършва само на основание договор, чрез който се осигурява, че информацията остава защитена и че предоставянето на тази лична информация се извършва в съответствие с приложимото законодателство.

Обработваните лични данни могат да включват:

• Контактна информация като вашето име, личен идентификационен код, длъжност, пощенски адрес, професионален адрес, телефонен номер, мобилен телефонен номер, факс номер и имейл адрес, дата на раждане, регистрации и копия на кореспонденция (включително имейл адреси), ако се свържете с нас и получите достъп онлайн до услугите за закупуване на продукти, предлагани от нашия уебсайт, както и куриерските услуги за доставка на поръчаните продукти.
• Допълнителна информация, обработвана в контекста на договорно отношение с нашата компания или комуникирана доброволно от вас, като: извършени плащания, информация относно вашата нужда от определена категория продукти/услуги.
• Подробности за вашите посещения в нашите офиси, централа или други детайли относно начина, по който взаимодействате с нас.
• Информация, която събираме, когато сърфирате на нашия уебсайт, включително IP адреси, бисквитки или подобни технологии.

 

Целта, за която събираме и обработваме вашите лични данни:

Информацията, която събираме за вас или която ни предоставяте, включително лична информация, използваме за следните цели:

• Реклама, маркетинг и публичност, дейности за промоция на продуктите и услугите на Vetro Design SRL, провеждане на промоционални кампании, изпращане на бюлетини, проследяване и мониторинг на продажбите на услуги и поведението на потребителите;
• За да отговорим на вашите запитвания относно нашите услуги и продукти;
• Анализиране и подобряване на нашите услуги и комуникации с вас, включително (тъй като имаме законен интерес да подобряваме непрекъснато услугите си) провеждане на анкети сред клиенти относно нивото на удовлетвореност на клиентите от нашите услуги;
• За да можем да управляваме и администрираме договорните отношения с всички наши клиенти;
• За да представим уебсайта и неговото съдържание по подходящ и ефективен начин за вас и вашия компютър, за да направим сътрудничеството ни по-ефективно;
• За да ви предоставим допълнителната информация, която искате от нас;
• За да ви информираме за нашите нови продукти или промените в тях, включително пряк маркетинг или промоционални събития, след като получим вашето съгласие;
• За всяка цел, свързана с и/или допълнителна на всяка от горепосочените, или за каквато и да е друга цел, за която вашите лични данни са ни предоставени, в съответствие с приложимото законодателство.

Всяка операция по обработка на вашите лични данни ще се извършва на основание на едно от следните правни основания:

• Обработката е необходима за сключване или изпълнение на договор, на който вие сте страна;
• Обработката е необходима за спазване на законово задължение към оператора;
• Обработката се извършва с вашето съгласие;
• Обработката е необходима за защита на жизнено важните интереси на вас или на друго лице;
• Обработката е необходима за законните интереси на Vetro Design или на трета страна, освен ако вашите интереси или основни права и свободи не преобладават над тези интереси.

Продължителност на обработката на данни

Ще съхраняваме вашите лични данни за период от време, необходим за изпълнение на целите, посочени в горния раздел, или съответно за периода, в който сме в договорни отношения. Ще спрем обработката им, когато оттеглите съгласието си (ако е приложимо) и няма причини да ги обработваме по-нататък.

Детайли на използване

Детайли на използване и IP адреси. Можем да събираме статистическа информация относно оборудването, действията и моделите на сърфиране на потребителите на нашия уебсайт. Тази информация произлиза от вашето посещение и навигация на уебсайта. Информацията може да включва например:

• Трафик, данни от логове и друга комуникационна информация;
• Информация за ресурсите, до които имате достъп;
• Информация за вашия компютър и вашата интернет връзка (например вашия IP адрес, операционна система и тип браузър) за системна администрация;
• Бисквитки. Можем да получим информация относно вашето общо използване на Интернет чрез бисквитки. Бисквитката е малък файл, съхраняван на твърдия диск на вашия компютър. Използването на бисквитки ни помага да подобрим нашия уебсайт и да предложим по-добра и по-персонализирана услуга, която ни позволява:
  • Да оценим размера на публиката и моделите на използване;
  • Да съхраняваме информация относно вашите предпочитания, което ни позволява да персонализираме нашия уебсайт в съответствие с вашите индивидуални интереси;
  • Да ви разпознаваме, когато се връщате на нашия уебсайт.

 

Разкриване и прехвърляне на вашата информация

Нашата компания може да разкрива лична информация, получена от вас, на трети страни само за да се съобрази с окончателно съдебно решение или друго подобно задължение или при обмен на информация за защита срещу измами, с цел защита на вашите права. нашите договорни партньори на Vetro Design SRL (както е в случая с компаниите, с които Vetro Design SRL е в партньорство, но само на основание на ангажимент за конфиденциалност от тяхна страна, която гарантира, че тези данни се съхраняват сигурно и че предоставянето на тази лична информация се извършва в съответствие с действащото законодателство).

В изключителни случаи можем да прехвърлим вашите лични данни в държави, които са част от Европейското икономическо пространство или в държави, които са признати от Европейската комисия за осигуряване на адекватно ниво на защита на личните данни, ако това прехвърляне е необходимо за обработка. в съответствие с Описаните по-горе цели.

Правата, които имате във връзка с обработката на вашите лични данни, са следните:

Правото на достъп означава правото да получите потвърждение от нас дали обработваме вашите лични данни и, ако да, да имате достъп до тези данни и информация относно начина, по който те се обработват. Ще получите информацията в писмен вид или по друг начин, включително, когато е подходящо, в електронен формат. Информацията може да бъде предоставена и устно. Заявлението може да бъде подадено безплатно само веднъж годишно. Информацията ще ви бъде предоставена без ненужно забавяне и във всеки случай в рамките на един месец от получаването на искането. Този срок може да бъде удължен с два месеца, когато е необходимо, като се вземе предвид сложността и броят на исканията. Ще бъдете уведомени за всяко такова удължаване в рамките на един месец от получаването на искането.

Правото на корекция се отнася до поправянето, без ненужно забавяне, на неточни лични данни. Корекцията ще бъде съобщена на всеки получател, на когото данните са били предадени, освен ако това се окаже невъзможно или изисква несъразмерно голямо усилие.

Правото на възражение се отнася до правото да възразите срещу обработката на лични данни, без да се засягат законовите задължения, които падат върху абоната.

Правото на ограничаване на обработката може да се упражни, ако оспорите точността на данните за период, който ни позволява да проверим коректността на данните; обработката е незаконна и лицето възразява срещу изтриването на лични данни, като вместо това изисква ограничаване; ако абонатът вече не се нуждае от личните данни за целите на обработката, но лицето ги изисква за установяване, упражняване или защита на право в съда; ако лицето е възразило срещу обработката за периода от време, в който се проверява дали законните права на оператора надделяват над тези на това лице.

Правото на преносимост на данните се отнася до правото да получавате лични данни в определен структуриран формат, който в момента се използва и може да бъде четен автоматично и правото да това тези данни да бъдат предадени директно на друг оператор, ако това е постижимо от техническа гледна точка, с анализ на разходите и рисковете.

Правото на изтриване на данни („правото да бъдеш забравен“) означава, че имате право да поискате да изтрием вашите лични данни, без ненужно забавяне, включително ако една от следните причини е приложима: няма доклад на основата на договор, те вече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработени; оттегляте съгласието си и няма друга правна основа за обработка; възразявате срещу обработката и няма правни и/или легитимни причини, които да преобладават; личните данни са били обработени незаконно; личните данни трябва да бъдат изтрити, за да се съобразят с правно задължение;

Относно маркетинговите комуникации, които получавате от нас, можете също да оттеглите съгласието си по всяко време, като просто достъпите линка „Отписване“ в долната част на всяко съобщение, получено по имейл от нас.

 

Жалба или уведомление за нарушение на права

За да упражните тези права, можете да подадете писмено заявление, подписано и датирано, на адрес: ул. Селдат Константин Драган, № 20, сектор 3, Букурещ или на следния имейл адрес: gdpr@vetro.ro

Ако имате притеснения относно потенциално нарушение на правото ви на поверителност на личните данни, можете да ни изпратите жалба на горепосочения имейл адрес. Ще разгледаме всички заявки или жалби, които подадете. Ще ги получим и ще ви изпратим отговор в разумен срок, съобразен с разпоредбите на закона. Ако не сте доволни от нашия отговор или считате, че обработката се извършва в нарушение на приложимото законодателство, можете да подадете жалба до румънския надзорен орган за данни: Националния орган за надзор на обработката на лични данни.

Допълнения към нашата Политика за поверителност

Моля, имайте предвид, че нашата политика е да публикуваме всички промени в този раздел, както се изисква от закона или ще бъдат необходими в текущия контекст. Ако промените са съществени, може да е необходимо ново ваше съгласие, за да обработваме данните; ще го изискваме изрично от вас и ще ги приложим по-късно.

Благодарим ви още веднъж, че избрахте да се възползвате от всички наши специални оферти и да се вдъхновите от изпратените от нас идеи!