Политика за връщане и гаранция

ГАРАНЦИЯ, ВРЪЩАНЕ:

Vetro Design осигурява и гарантира съответствието на закупените продукти, както и възможни скрити дефекти, декларирайки на своя отговорност, че продадените продукти не застрашават живота, здравето и безопасността и не оказват отрицателно въздействие върху околната среда.

Продуктите, закупени чрез сайта, се ползват от характерен гаранционен период, указан на сайта, на страницата на продукта.

Жалби:

Моля, проверете всички закупени продукти преди употреба и прочетете инструкциите за употреба на всеки продукт.

Проверете закупените продукти за наличието на видими дефекти.

Жалби, получени след употреба на продукта, не се разглеждат.

Ако закупените продукти имат производствени дефекти, върнете ги заедно с оригиналната им опаковка.

Продуктите с производствени дефекти, установени от Продавача, ще бъдат заменени или Купувачът ще получи възстановяване на сумата за дефектните продукти.

Преди употреба внимателно прочетете етикетите на продуктите (с инструкции за употреба) и ги запазете в случай на жалба, но също така, за да знаете как да почиствате и поддържате продукта в бъдеще.

Политика за връщане:

Връщания не се приемат за юридически лица, освен в оправдани случаи.

При платове, доставени и нарязани на линейни метри от балата според поръчките, връщания не се приемат дори и за физически лица.

В случай на дефектни продукти, те се връщат за сервизно ремонтиране или замяна, в зависимост от случая!

Закупените продукти могат да бъдат върнати в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което са били получени, в срок от 14 дни след получаването им, без наказание и без необходимост от посочване на причина.

Правото на отказ / връщане важи само за купувачите.

Купувачите, които използват продуктите за професионални цели, компании, упълномощени лица, еднолични търговци, семейни предприятия, не се ползват от това право.

Връщането на продуктите ще се извършва изключително за сметка на клиента и всички предимства, получени по време на покупката (разходи за транспорт, промоционални продукти, предоставени отстъпки и т.н.), ще бъдат задържани, освен в случаите, когато стоките са изпратени неправилно или имат дефекти, причинени от доставчика.

Важно: моля, не изпращайте продуктите с наложен платеж, тъй като няма да ги приемем.

Стойността на върнатите продукти ще бъде изплатена в срок до 14 дни след връщането им, по банков превод, само след проверка на състоянието на върнатите продукти.

Възстановяване на стойността на върнатите продукти:

Сумите, които се възстановяват, покриват само сумите, които сте платили, и включват:

Стойността на продуктите, платена от вас чрез първоначалната поръчка.
Първоначалните разходи за доставка на продуктите.

Срок за възстановяване: 14 календарни дни от датата, на която приемем върнатите продукти.

Метод на възстановяване:

За поръчки, платени с карта онлайн: възстановяване на сметката, от която е направено плащането.
За поръчки, платени с наложен платеж или по банка / Пощенски превод – чрез банков превод, на сметката, която предоставите във формуляра за връщане.

Как да направите връщането:

Информирайте ни за решението си за връщане, по имейл или по телефон.
Получете от нас формуляр за връщане. В този формуляр ще попълните, между другото, информация относно продуктите, които искате да върнете, банката и банковата сметка, на която стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена.
Поставете продуктите за връщане в опаковка, заедно с Формуляра за връщане. Моля, опаковайте продуктите така, че да бъдат колкото се може по-добре защитени. Продуктите, които връщате, трябва да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили.
Изпратете пакета до нас, използвайки куриерска компания или донесете директно в нашия склад на ул. Soldat Constantin Dragan, № 20, сектор 3, Букурещ.

Условия за връщане на продуктите:

Стоките трябва да бъдат цели, чисти, в оригиналната опаковка непокътнати (без следи от замърсяване, лепенки, одрасквания, разкъсвания) и не трябва да са изтекли срокът им на годност.

Изключени от правото на връщане са: продукти, изработени по поръчка, съгласно спецификациите и указанията на Купувача или персонализирани за него, продукти, които могат да се развалят или degrade бързо, и продукти, които са част от съоръжение и не могат да бъдат отделени от другите компоненти.

След 48 часа от получаването на продукт, той попада под условията на услуга или гаранция и не може да бъде върнат, а само ремонтиран или заменен.

Условия за връщане на услуги - ГАРАНЦИЯ:

За да се възползвате от гаранцията, е задължително да представите фактурата и Гаранционния сертификат. Продуктът ще бъде придружен от всички аксесоари, с които е закупен и доставен.

Продуктът, който се претендира, трябва да съдържа всички елементи, необходими за идентификация, написани на документa за покупка, на етикета, опаковката или маркирани директно върху него (партида / серия и др.).

Ако продуктите се изпращат за сервиз, се препоръчва (но не е задължително) да се изпращат в оригиналната опаковка, те не трябва да имат следи от счупвания или удари.

За продукти, чиито опаковки показват видими повреди при получаване, се препоръчва да се приемат пред куриера или да се откажат опаковката.

Опаковката трябва да бъде снимана и да бъде съставен отчет, посочващ състоянието на опаковката по време на доставка.

Ако се използва куриер, избран от потребителя, рискът се прехвърля при доставката на продуктите на куриера.

Връщания не се приемат за поръчки от юридически лица.

Гаранцията на продукта не покрива следните ситуации:

Дефекти, причинени от неправилна употреба;
Термални, механични и пластмасови повреди на продукта, причинени от произшествия, вибрации, климатични условия, небрежност при употреба или други фактори, независими от Производителя;
Употреба на продукта в неподходящи условия (например: недостатъчно захранващо напрежение, действие на химикали, вредни вещества, дим, прах или влага и др.);
Употреба на продукта в приложения, които изискват производителност и качества, различни от тези, предлагани от класа и предназначението, за което е предназначен този продукт, или извън неговите технически спецификации;
Неспазване на инструкциите за употреба или инсталация, посочени в ръководството на продукта;
Използване на батерии, захранващи устройства или аксесоари, различни от произведените, одобрени или препоръчани от Производителя;
Промяна на оригиналното състояние на продукта чрез неупълномощени интервенции;
Загуба или повреждане на гаранционния сертификат.

Гаранционният срок автоматично се удължава с продължителността на задържането на продукта при Доставчика за оправдани и одобрени сервизни процедури.

Изпратете пакета на адрес:

VETRO DESIGN SRL

ул. Soldat Constantin Dragan, № 20, сектор 3, 032855, Букурещ, Румъния

Image	Title
	Description