Гаранция

Vetro Design осигурява и гарантира съответствието на закупените продукти, както и възможните скрити дефекти, като декларира на своя отговорност, че продаваните продукти не застрашават живота, здравето, безопасността на работа и нямат отрицателно въздействие върху околната среда.

Продуктите, закупени чрез сайта, се ползват с характерен гаранционен период, посочен на сайта, на страницата на продукта. Продуктът ще бъде придружен от гаранционен сертификат.

Искове

Моля, проверете всички закупени продукти преди употреба и внимателно прочетете инструкциите за употреба на всеки продукт.

Проверете закупените продукти за видими дефекти.

Жалби, получени след употреба на продукта, не се разглеждат.

Ако закупените продукти имат производствени дефекти, върнете ги с оригиналната им опаковка.

Продуктите с производствени дефекти, установени от Продавача, ще бъдат заменени или Купувачът ще получи възстановяване за дефектните продукти.

Преди употреба внимателно прочетете етикетите на продуктите (с инструкции за употреба) и ги запазете в случай на жалба, както и за да знаете как да почиствате и поддържате продукта в бъдеще.

Политика за връщане

Закупените продукти могат да бъдат върнати съгласно OG 130/2000. Те могат да бъдат върнати в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което са били получени, в срок от 14 дни след тяхното получаване, без наказания и без необходимост от посочване на причина.

Връщането на продуктите ще бъде извършено изключително за сметка на Клиента и всички ползи, получени при покупката, ще бъдат задържани (разходи за транспорт, промоционални продукти, предоставени отстъпки и т.н.), освен ако стоките не са били изпратени неправилно или са дефектни по вина на Доставчика.

Стойността на върнатите продукти ще бъде изплатена в срок до 14 дни след връщането им чрез банков превод.

Условия за връщане на продукти:

Стоките трябва да бъдат цели, чисти, в оригиналната опаковка непокътнати (без следи от замърсяване, лепенки, ужилвания, разкъсвания, надрасквания) и да не са изтекли срокът им на годност.

Изключения от правото на връщане: продукти, направени по поръчка, съгласно спецификациите и инструкциите на Клиента или персонализирани за него; продукти, които могат да се развалят бързо; продукти, които са част от комплекс и не могат да бъдат разделени от другите компоненти.

След 48 часа от получаването на продукт, той попада под условията на Услугата или Гаранцията и не може да бъде върнат, а само ремонтиран или заменен.

Условия за връщане към сервиз:

За да се възползвате от гаранцията, задължително е да представите фактурата и Гаранционния сертификат. Продуктът трябва да бъде придружен от всички аксесоари, с които е закупен и доставен.

Предявеният продукт трябва да съдържа всички елементи, необходими за идентификация, описани в документа за покупка, на етикета, опаковката или маркирани директно върху него (партида/серия и т.н.).

Ако продуктите се изпращат в сервиз, препоръчително е (но не задължително) да бъдат изпратени в оригиналната си опаковка и да нямат следи от счупвания или удари.

За продукти, чиито опаковки показват видими повреди при получаване, се препоръчва да бъдат приети пред куриера или да бъде отказана опаковката.

Опаковката трябва да бъде заснета и да бъде изготвен отчет, който да посочва състоянието на опаковката по време на доставката.

Ако се използва куриер, натоварен от потребителя, рискът се прехвърля при доставката на продуктите на куриера.

Не се приемат връщания за юридически поръчки.

Гаранцията на продукта не покрива следните ситуации:

• Дефекти, причинени от неправилна употреба;
• Термални, механични и пластмасови повреди на продукта, причинени от произшествия, вибрации, климатични условия, небрежност при употреба или други фактори, независими от Производителя;
• Използване на продукта в неподходящи условия (например неправилно захранващо напрежение, действие на химикали, вредни вещества, дим, прах или влага и т.н.);
• Използване на продукта в приложения, които изискват производителност и качество, различни от тези, предлагани от класа и предназначението, за които този продукт е предназначен, или извън неговите технически спецификации;
• Неспазване на инструкциите за употреба или монтаж, посочени в ръководството на продукта;
• Използване на батерии, захранващи устройства или аксесоари, различни от произведените, одобрени или препоръчани от Производителя;
• Промяна на оригиналното състояние на продукта чрез неоторизирани интервенции;
• Загуба или повреда на гаранционния сертификат.

Гаранционният срок автоматично се удължава с продължителността на задържането на продукта при Доставчика за оправдани и одобрени сервизни процедури.

При връщане на продукта трябва да попълните ФОРМУЛЯРА ЗА ВРЪЩАНЕ, който се изпраща в пакета заедно с върнатите стоки, използвайки същия куриер, с който е направена пратката.

Изпратете пакета на следния адрес:

VETRO DESIGN SRL

ул. Солдат Константин Драган, № 20, сектор 3, 032855, Букурещ, РУМЪНИЯ